商品に関するご質問

Q.商品の詳しい情報について知りたいのですが

Sun de Reposの製品情報についてご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームにご質問・ご要望をお送りください。なお、お問い合わせの内容により、お時間を頂く場合、ご返答できない場合等ございます。予め、ご了承ください。

Q.賞味期限は何日ですか?

【冷凍パン生地】工場で生産後90~180日間
【焼成後冷凍製品】工場で生産後180~364日間
※商品によって異なります。また、在庫から順次発送しておりますので、お手元に届いてからの期限は上記より短くなります。ご了承ください。
実際の賞味期限は、届いた商品の表示をご確認ください。

Q.一度開封した後も、開封前と同じ賞味期限で保管できますか?

開封後は、封を閉じ、常温に出すことなくすぐに冷凍保管していただければ、開封前の賞味期限と同じ日数保管いただけます。

Q.調理後の消費期限を教えてください。

【冷凍パン生地】
焼成後、お早めにお召し上がりください。
【焼成後冷凍製品】
解凍後、お早めにお召し上がりください。

Q.商品に異常があった場合、どうすればいいですか?

お手数ではございますが、詳細をお問い合わせフォームにご記入いただき、送料着払いにて返品願います。交換対応させていただきます。




注文・配送に関するご質問

Q.どのような荷姿で届きますか?

【冷凍パン生地】ご注文数に合わせて段ボールに詰めて発送いたします。
【焼成後冷凍製品】小袋包装された商品をケース毎に発送いたします。
商品によって袋入り数、ケース入り数は異なりますので、各商品情報をご確認ください。

Q.届いた商品が足りていません

大変申し訳ございません。
お手数ではございますが、ご購入内容(お名前、注文番号、対象商品、詳細)をお問い合わせフォームからご記入いただくか、カスタマーサポート(0120-357-822)までご連絡ください。

Q.最短で、注文してから何日後に届きますか

最短発送日は11時迄のご注文で4~5営業日後のお届けとなります。※お届け先により最短納期が変更となります。
配送・送料についてをご確認ください。
なお、年末やお盆等の繁忙期には配送の遅れが生じることがございます。ご了承ください。

Q.注文を変更・キャンセルしたいのですが

注文完了から24時間以内まで承ります。
それ以降の変更は受付できません。
キャンセルの際は、ご購入内容(お名前、注文番号、詳細)とキャンセルの旨をお問い合わせフォームからご記入いただくか、カスタマーサポート(0120-357-822)までご連絡ください。

Q.領収書の発行はできますか

領収書の発行は注文履歴より発行いただけます。
会員ユーザーマイページ>購入履歴>注文履歴>領収書発行

「この内容でダウンロード」をクリックしてPDFでのダウンロードが可能です。
※領収書の発行は2回までとなっております。2回目の再発行は初回発行日から1年間可能となっております。

Q.年末年始は発送してもらえますか

誠に勝手ながら年末年始・ゴールデンウィーク・お盆の長期連休につきましては発送業務を休止させていただきます。
出荷定休日の詳細につきましてはTOPページ下部の出荷定休日カレンダーをご確認ください。